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Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali disciplinano
la vendita online dei prodotti offerti tramite il sito www.bianalisi.live
(“Sito”) da parte di:
Vestopazzo S.r.l.
Via Alexandre Gustave Eiffel 100 – Modulo B31
00148 Roma (RM) – Italia
P.IVA/C.F. 13347231006 – REA 1440451
E-mail: ecommerce@bianalisi.live
L’acquirente (“Cliente”) è il consumatore
persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale. L’acquisto è consentito solo ai
maggiorenni dotati di capacità di agire.
Le presenti Condizioni regolano l’acquisto,
tramite internet, dei prodotti esposti sul Sito (“Prodotti”).
Il contratto è concluso a distanza ai sensi degli artt. 45-67 del D.Lgs.
206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (e-commerce).
La pubblicazione dei Prodotti sul Sito
costituisce invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale.
Per perfezionare l’acquisto, il Cliente deve:
- compilare il modulo d’ordine elettronico,
- accettare le presenti Condizioni,
- inviare l’ordine cliccando sull’apposito pulsante.
Vestopazzo invia conferma d’ordine via e-mail,
contenente riepilogo Prodotti, prezzi, spese di spedizione, modalità di
pagamento e numero ordine.
Il contratto si considera concluso al ricevimento della conferma.
Le Condizioni applicabili sono quelle in
vigore alla data dell’ordine.
L’acquisto può essere effettuato con o senza
registrazione.
La registrazione consente di:
- consultare lo storico ordini,
- velocizzare futuri acquisti,
- gestire indirizzi di consegna,
- accedere all’assistenza post-vendita,
- salvare la propria wishlist,
- aderire al programma fidelity (ove previsto).
Il Cliente garantisce che i dati forniti sono
veritieri e aggiornati.
La disponibilità è indicata sul Sito ed è
aggiornata automaticamente.
In caso di sopravvenuta indisponibilità, Vestopazzo informerà il Cliente e:
- rimborserà tempestivamente gli importi pagati, oppure
- proporrà alternativa se gradita.
Ogni Prodotto è descritto da una scheda
tecnica.
Le immagini hanno valore illustrativo; colori e texture possono variare per
effetto dei dispositivi utilizzati.
Fa fede la descrizione nel modulo d’ordine.
I prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA.
Spedizioni e servizi accessori sono indicati separatamente prima della
conferma.
Eventuali dazi, imposte locali e oneri
doganali per consegne fuori Italia sono a carico del Cliente.
Se aderente al programma fidelity, il Cliente
potrà utilizzare sconti o punti come previsto da regolamento.
Sono accettati:
- carte di credito/debito,
- PayPal,
- Gift Card Vestopazzo,
- altri metodi indicati alla cassa.
I dati della carta non sono memorizzati da
Vestopazzo.
In caso di annullamento ordine, Vestopazzo
richiede lo svincolo degli importi autorizzati; eventuali ritardi bancari non
sono imputabili al Venditore.
Vestopazzo può richiedere accertamenti
antifrode.
La consegna avviene tramite corriere
all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il Cliente riceve il documento fiscale via e-mail.
Tempi indicativi: 2–6 giorni lavorativi (salvo
zone remote o forza maggiore).
Al momento della consegna il Cliente deve
verificare:
- integrità imballo,
- corrispondenza dei colli.
Eventuali danni o anomalie vanno segnalati con
riserva specifica sul terminale del corriere.
La mancata apposizione della riserva specifica
limita la possibilità di rivalersi sul corriere.
In caso di giacenza per assenza del
destinatario, dopo tentativi falliti il pacco può rientrare al mittente;
Vestopazzo rimborserà l’importo deducendo costi di spedizione, rientro e
giacenza.
Il ritiro del Prodotto è obbligo contrattuale.
La mancata consegna per indirizzo errato, assenza reiterata o rifiuto di ritiro
determina la risoluzione del contratto e la trattenuta delle spese sostenute.
Il Cliente può recedere entro 30 giorni
dalla consegna, senza motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario
inviare:
- richiesta tramite area personale, oppure
- modulo elettronico resi sul Sito, oppure
- comunicazione scritta via e-mail.
I Prodotti devono essere restituiti:
- integri,
- non lavati,
- non danneggiati,
- completi di cartellini/sigilli,
- nella confezione originale.
I Prodotti ordinati nello stesso ordine devono
essere restituiti insieme.
Le spese di restituzione sono a carico del
Cliente.
Vestopazzo rimborsa il prezzo pagato entro
14 giorni dalla ricezione del reso conforme.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
I Prodotti sono coperti dalla garanzia
legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo), valida 2 anni
dalla consegna.
Il Cliente deve comunicare il difetto:
- entro 2 mesi dalla scoperta,
- inviando descrizione e foto.
Vestopazzo valuterà il caso e potrà
autorizzare la restituzione.
Sono esclusi difetti derivanti da:
- uso improprio,
- usura naturale,
- contatto con sostanze non idonee,
- mancata osservanza istruzioni.
In caso di accertata non conformità, il
Cliente ha diritto a:
- riparazione o sostituzione,
oppure, se impossibile o antieconomico, - riduzione del prezzo o risoluzione.
Vestopazzo non è responsabile per:
- ritardi o mancata consegna per causa di forza maggiore,
- uso improprio o non conforme del prodotto,
- manomissione da parte del Cliente,
- danni indiretti o consequenziali.
Le Gift Card possono essere utilizzate come
credito per gli acquisti sul Sito.
Per funzionamento e scadenze si rinvia alla pagina dedicata.
Punti, benefici e scadenze sono disciplinati
dal regolamento disponibile sul Sito.
Marchi, loghi, immagini, testi e segni
distintivi presenti sul Sito sono di esclusiva proprietà di Vestopazzo o dei
rispettivi licenzianti.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.
I dati personali sono trattati da Vestopazzo
nel rispetto del Reg. UE 679/2016 (GDPR).
L’informativa completa è disponibile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.
Il consumatore può ricorrere alla piattaforma
europea ODR disponibile al link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il Sito e le presenti Condizioni Generali
possono essere tradotti in diverse lingue per agevolare la consultazione da
parte degli utenti.
In caso di conflitto, difformità, discrepanza interpretativa o dubbio tra la
versione in lingua italiana e qualsiasi versione tradotta, prevarrà sempre
ed esclusivamente la versione in lingua italiana, quale unica versione
autentica ai fini legali e contrattuali.
Il contratto si intende concluso in lingua italiana.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla
legge italiana.
Per consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del
Cliente.
Vestopazzo può modificare le presenti
Condizioni; le nuove versioni si applicano agli ordini successivi alla
pubblicazione.
Termini, condizioni ed esclusioni – Promozione online
“Acquista 4 articoli: il meno caro è scontato del 50%”
1. Periodo di validità
La promozione, già attiva sul canale e-commerce Vestopazzo,
è prorogata fino al 18 ottobre 2026 incluso, salvo eventuale modifica o
sospensione comunicata secondo quanto previsto al punto 8.
Ai fini dell’applicazione della promozione, rilevano la data
e l’ora di completamento dell’ordine sul sito. Gli ordini dovranno essere
correttamente trasmessi entro le ore 23:59 del 18 ottobre 2026.
Gli ordini non completati, annullati o associati a pagamenti
non autorizzati o non andati a buon fine non danno diritto all’applicazione
della promozione.
2. Ambito di applicazione
La promozione è valida esclusivamente sul sito e-commerce
ufficiale Vestopazzo e nelle versioni nazionali del sito nelle quali
l’iniziativa risulti espressamente pubblicizzata.
- La promozione non è applicabile presso i punti vendita fisici Vestopazzo.
- Gli acquisti effettuati online non possono essere sommati agli acquisti
effettuati presso i punti vendita. - Non è consentito sommare articoli contenuti in ordini online diversi, anche se effettuati dal medesimo cliente nella stessa giornata.
- Eventuali esclusioni territoriali o relative a specifiche versioni nazionali del sito saranno comunicate sui canali ufficiali Vestopazzo.
3. Meccanica della promozione
Acquistando quattro articoli aderenti alla promozione,
a prezzo ordinario e all’interno di un unico ordine, il cliente riceve uno
sconto del 50% sull’articolo meno caro tra quelli validi ai fini
dell’iniziativa.
La promozione opera per multipli completi di quattro
articoli:
- 4 articoli → sconto del 50% sull’articolo meno caro;
- 8 articoli aderenti → sconto del 50% sui due articoli meno cari;
- per quantità superiori, viene riconosciuto uno sconto del 50% su un ulteriore articolo per ogni multiplo completo di quattro articoli aderenti
acquistati.
Gli articoli eccedenti un multiplo completo di quattro non
generano ulteriori sconti.
Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello sugli
articoli meno cari tra quelli aderenti alla promozione.
4. Cumulabilità con i saldi
La promozione non è cumulabile con i saldi o con
altre riduzioni di prezzo applicate ai medesimi articoli, salvo diversa
comunicazione espressa sul sito.
- Gli
articoli in saldo, già ribassati o appartenenti ad altre promozioni non
cumulabili non concorrono al raggiungimento del numero minimo di quattro
articoli. - Gli
articoli in saldo possono essere acquistati all’interno dello stesso
ordine, ma saranno esclusi dal calcolo della promozione. - Eventuali
codici promozionali, coupon, buoni sconto o ulteriori iniziative saranno
cumulabili esclusivamente quando espressamente indicato sul sito. - Qualora
venga applicato un codice o un’altra promozione incompatibile, il sistema
potrà impedire la cumulabilità o applicare esclusivamente uno dei vantaggi
disponibili.
5. Determinazione dello sconto
Ai fini dell’applicazione della promozione, vengono
considerati esclusivamente gli articoli:
- espressamente
aderenti all’iniziativa; - venduti
a prezzo ordinario; - disponibili
sul sito; - correttamente
inseriti nel medesimo ordine; - riconosciuti
dal sistema e-commerce come promozionabili.
Lo sconto del 50% è calcolato sul prezzo di vendita
dell’articolo meno caro tra quelli validi ai fini della promozione.
- In
caso di più articoli aventi lo stesso prezzo, il sistema individuerà
automaticamente l’articolo sul quale applicare formalmente lo sconto. - La
scelta tra articoli di pari prezzo non modifica il valore complessivo
dello sconto riconosciuto. - Non
è consentito sommare articoli acquistati attraverso ordini differenti. - L’acquisto
o la ricarica di gift card non concorre al raggiungimento del numero
minimo di quattro articoli. - L’utilizzo
di una gift card come mezzo di pagamento non impedisce l’applicazione
della promozione. - Le
spese di spedizione, le confezioni regalo, i servizi e gli eventuali costi
accessori non concorrono al raggiungimento del numero minimo di articoli. - La
semplice presenza di un articolo sul sito non implica automaticamente la
sua adesione alla promozione.
Il cliente è invitato a verificare la corretta applicazione
dello sconto nel carrello prima di completare l’ordine.
6. Recesso, resi e prodotti non conformi
Gli acquisti effettuati nell’ambito della promozione seguono
le condizioni generali di vendita e la policy resi applicabili al sito
e-commerce, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore
dalla normativa applicabile.
L’applicazione della promozione non limita il diritto di
recesso spettante al consumatore.
In caso di recesso o restituzione dell’intero ordine, il
cliente riceverà il rimborso dell’importo effettivamente pagato, secondo le
modalità e i termini previsti dalle condizioni generali di vendita.
In caso di recesso, restituzione o annullamento parziale
dell’ordine:
- la
promozione sarà ricalcolata sulla base degli articoli aderenti
effettivamente trattenuti dal cliente; - se
il numero degli articoli trattenuti scende al di sotto di quattro, viene
meno il presupposto per l’applicazione dello sconto; - se
il numero degli articoli trattenuti consente un numero inferiore di
multipli completi di quattro, il numero degli sconti sarà conseguentemente
rideterminato; - l’importo
da rimborsare sarà calcolato tenendo conto del nuovo valore complessivo
dell’ordine dopo il ricalcolo della promozione.
Il ricalcolo non costituisce una penale, ma serve
esclusivamente a determinare il prezzo effettivamente dovuto per gli articoli
trattenuti dal cliente.
Qualora uno o più articoli risultino non disponibili dopo la
trasmissione dell’ordine, la promozione sarà ricalcolata sulla base degli
articoli effettivamente forniti. Il cliente sarà informato dell’eventuale
modifica dello sconto e del nuovo importo dell’ordine.
Restano integralmente salvi i diritti riconosciuti al
consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme. L’applicazione dello
sconto non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
7. Limitazioni
La promozione:
- non
è retroattiva; - è
valida esclusivamente sul sito e-commerce e nel periodo indicato; - è
applicabile esclusivamente ai prodotti aderenti all’iniziativa; - è
applicabile solo al raggiungimento del numero minimo di articoli
all’interno di un unico ordine; - non
consente di sommare ordini diversi; - non
consente di sommare acquisti online e acquisti effettuati presso i punti
vendita; - non
è applicabile agli articoli in saldo, già ribassati o appartenenti ad
altre promozioni non cumulabili; - non
genera resto, credito o buoni acquisto; - non
è convertibile in denaro; - non
è cedibile separatamente dall’ordine.
Vestopazzo si riserva di non riconoscere o di annullare il
vantaggio promozionale in presenza di ordini fraudolenti, utilizzi abusivi,
manipolazioni del sistema o condotte dirette ad aggirare le presenti
condizioni.
8. Modifiche e sospensione
Fatto salvo quanto già maturato dai clienti con ordini
validamente conclusi, Vestopazzo potrà modificare o sospendere la promozione
per cause di forza maggiore, motivi tecnici o organizzativi, sopravvenienze
normative oppure per prevenire abusi o frodi.
Eventuali modifiche:
- non
avranno effetto sugli ordini già validamente completati; - saranno
comunicate sul sito e-commerce e sui canali ufficiali Vestopazzo; - si
applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla
relativa comunicazione.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti
condizioni, trovano applicazione le condizioni generali di vendita, la policy
resi e la normativa inderogabile posta a tutela del consumatore.
Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: Agosto 2026
Ambito di applicazione: punti vendita Vestopazzo monomarca e e-commerce.
1. Obiettivo della policy
La presente policy disciplina la gestione di cambi, resi e segnalazioni riguardanti i prodotti appartenenti alla categoria Beauty, garantendo la tutela dei clienti e il rispetto dei requisiti di igiene, sicurezza e integrità del prodotto.
Per prodotti Beauty si intendono, a titolo esemplificativo:
- prodotti skincare per viso e corpo;
- creme, oli, oli essenziali, detergenti e trattamenti;
- prodotti per le labbra;
- profumi e fragranze;
- cosmetici contenuti in kit o confezioni regalo;
- campioni, tester e formati promozionali.
2. Principio generale
Per ragioni igieniche e di sicurezza, un prodotto Beauty può essere cambiato o restituito per ripensamento esclusivamente quando risulta:
- mai utilizzato né provato;
- integro e nelle stesse condizioni in cui è stato venduto;
- completo della confezione originale e di tutti gli eventuali accessori;
- dotato di sigillo, pellicola protettiva o sistema antimanomissione ancora intatto;
- accompagnato dallo scontrino, dalla ricevuta dell’ordine o da un’altra valida prova d’acquisto.
I prodotti aperti, utilizzati, provati o privati del sigillo di sicurezza non possono essere rimessi in vendita e, pertanto, non sono accettati nell’ambito della normale procedura di cambio o reso per ripensamento.
Restano sempre salvi i diritti riconosciuti al cliente in presenza di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
3. Acquisti effettuati in negozio
Per gli acquisti effettuati presso un punto vendita Vestopazzo, il cambio per ripensamento può essere accettato entro il termine previsto dalla policy generale cambi e resi dell’azienda in materia di cambi e resi, purché siano rispettate tutte le condizioni indicate nella presente policy.
In aggiunta a quanto previsto dalla legge, riconosciamo al cliente la possibilità di ripensare all’acquisto effettuato e di restituire il prodotto presso qualsiasi punto vendita fisico monomarca Vestopazzo, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di acquisto.
Il prodotto dovrà essere controllato dal personale del punto vendita prima di autorizzare il cambio.
Non sono accettati cambi o resi per ripensamento nei seguenti casi:
- confezione aperta o sigillo rimosso;
- prodotto utilizzato, anche parzialmente;
- prodotto provato direttamente sulla pelle, sulle labbra o sul corpo;
- confezione danneggiata, sporca, incompleta o alterata;
- prodotto conservato in maniera non adeguata;
- semplice insoddisfazione relativa alla profumazione, alla texture, al colore o ad altre preferenze personali manifestata dopo l’apertura del prodotto;
- mancato gradimento di un prodotto ricevuto in regalo, qualora questo sia stato aperto o utilizzato.
- In presenza di un prodotto integro, il punto vendita potrà quindi procedere:
- al cambio con un altro prodotto di importo pari o superiore;
- all’emissione di un buono reso cliente, lo stesso sarà utilizzabile esclusivamente presso il punto vendita fisico monomarca Vestopazzo che ne ha effettuato l’emissione, entro e non oltre 30 giorni dalla data di rilascio. Ai fini della creazione del buono reso cliente, sarà necessario associarlo al nominativo del cliente che effettua il cambio.
4. Acquisti effettuati online
Esclusivamente per gli acquisti effettuati online tramite il canale ufficiale Vestopazzo, il cliente potrà restituire il prodotto all’azienda sostenendo direttamente i relativi costi di spedizione.
Le modalità di spedizione del reso, le relative spese e le tempistiche del rimborso seguono quanto previsto dalle Condizioni generali di vendita dell’e-commerce.
5. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
L’esclusione dei prodotti aperti dalla normale procedura di reso per ripensamento non si applica quando il prodotto presenta un difetto o una non conformità.
Sono considerate possibili anomalie, a titolo esemplificativo:
- confezione ricevuta rotta o danneggiata, limitatamente agli acquisti effettuati sul sito bianalisi.live;
- perdita o fuoriuscita del contenuto;
- erogatore, pompa, spray o sistema di chiusura non funzionante;
- prodotto ricevuto diverso da quello acquistato;
- quantità diversa da quella indicata sul packaging del singolo prodotto;
- presenza di corpi estranei;
- prodotto scaduto o non correttamente conservato prima della vendita;
- etichetta, numero di lotto o informazioni obbligatorie mancanti o illeggibili.
Il cliente dovrà presentare una prova d’acquisto e, quando possibile, conservare:
- il prodotto;
- la confezione originale;
- il numero di lotto;
- l’indicazione della scadenza;
- eventuali fotografie dell’anomalia.
La segnalazione dovrà essere verificata dal punto vendita o dal Customer Care. Quando il difetto o la non conformità risultano confermati, si procederà, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
I diritti relativi alla garanzia legale non possono essere esclusi né ridotti dalla presente policy.
6. Kit, confezioni regalo e prodotti promozionali
I kit e le confezioni regalo possono essere restituiti per ripensamento esclusivamente nella loro composizione completa.
Non è possibile restituire soltanto uno dei prodotti contenuti nel kit, salvo che il singolo prodotto presenti un difetto o una non conformità.
Qualora anche uno solo dei prodotti del kit sia stato aperto o utilizzato, l’intero kit non potrà essere accettato nell’ambito della normale procedura di reso per ripensamento.
Per gli acquisti associati a promozioni, sconti od omaggi si applicano le condizioni previste dalla specifica iniziativa promozionale. Quando richiesto, l’omaggio dovrà essere restituito integro insieme ai prodotti acquistati.
SI INVITA IL CLIENTE A STAMPARE E CONSERVARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI